{"id":5252,"date":"2018-02-02T16:00:22","date_gmt":"2018-02-02T14:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sabado100.com.ar\/?p=5252"},"modified":"2018-02-02T16:00:22","modified_gmt":"2018-02-02T14:00:22","slug":"un-software-para-medir-procesos-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabado100.com.ar\/es-ar\/un-software-para-medir-procesos-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Un software para medir procesos de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Por Mar\u00eda Fernanda Cede\u00f1o Eg\u00fcez.-<\/strong> Medir la comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la cantidad de productos emitidos y distribuidos (boletines de prensa, eventos, audios, v\u00eddeos, fotograf\u00edas, notas en redes sociales, peri\u00f3dicos impresos y digitales\u2026) s\u00ed es posible. La profesora Sandra Massoni, una reconocida investigadora argentina experta en estudios comunicacionales desde los nuevos paradigmas, lo demostr\u00f3 durante una conferencia magistral dictada en la Universidad Andina Sim\u00f3n Bol\u00edvar, Sede Ecuador.
\nAnte una sala llena, la profesora Massoni expuso los resultados de su \u00faltimo trabajo de investigaci\u00f3n realizado en la Universidad Nacional de Rosario y que se cristaliza en un software que, desde la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, valora anal\u00edticamente el estado, los avances y el desarrollo de todas las actividades, procesos, productos y sistemas comunicacionales que tienen lugar en las organizaciones.
\n\u201cEn las \u00e1reas de comunicaci\u00f3n institucional, es com\u00fan contar con un protocolo para la promoci\u00f3n de eventos centrado en la repetici\u00f3n de un \u00fanico proceso. El supuesto es que su reiteraci\u00f3n sistem\u00e1tica garantizar\u00eda \u201cque la comunicaci\u00f3n llegue la gente\u201d y que as\u00ed autom\u00e1ticamente, las personas participen\u201d, dice Sandra Massoni en el libro titulado Medir la comunicaci\u00f3n desde lo vivo. Indicadores comunicacionales en dimensiones m\u00faltiples.
\nEn la publicaci\u00f3n, que contiene cinco cap\u00edtulos distribuidos en 190 p\u00e1ginas y cuenta con diversos art\u00edculos cient\u00edficos de autor\u00eda de varios investigadores, se detalla la manera frecuente de trabajar de los Departamentos de Comunicaci\u00f3n en entidades p\u00fablicas y privadas: \u201cPlantillas, rutinas, estilos de redacci\u00f3n, etc., se incluyen en normativas que asegurar\u00edan el \u00e9xito en la comunicaci\u00f3n. La organizaci\u00f3n de las rutinas suele incluir, por ejemplo: generar una nota de prensa para subir a la internet, enviar por email, publicarla en la agenda de la web y en las redes sociales, y finalmente distribuirla a una base de medios de comunicaci\u00f3n o a una m\u00e1s especializada de direcciones electr\u00f3nicas. La aplicaci\u00f3n del protocolo se basa en la falsa premisa de que la reiteraci\u00f3n de un mismo proceso comunicacional generar\u00eda un resultado de participaci\u00f3n. Sin embargo, con la transferencia no se logra apropiaci\u00f3n, implicaci\u00f3n y mucho menos participaci\u00f3n\u201d, se asegura en la obra que se puede descargar gratuitamente en http:\/\/indicadoresdecomunicacion.blogspot.com.ar\/
\nAnte estas falencias conceptuales y metodol\u00f3gicas, Sandra Massoni ha desarrollado un nuevo paradigma: el de la investigaci\u00f3n enactiva en comunicaci\u00f3n. Son m\u00e1s de 20 a\u00f1os de estudio al respecto y la publicaci\u00f3n de un sinn\u00famero de libros y art\u00edculos cient\u00edficos los que avalan esta nueva forma de pensar y ejecutar la comunicaci\u00f3n de forma estrat\u00e9gica y que ahora se plasma en el software bautizado como \u201cComunicaci\u00f3n Enactiva\u201d, que ya se ha probado con \u00e9xito en 11 proyectos a escala nacional en la Argentina.
\nEl movimiento enactivo que desarroll\u00f3, entre otros autores, el bi\u00f3logo y fil\u00f3sofo chileno, Francisco Varela como teor\u00eda del conocimiento, asevera que el conocimiento es acci\u00f3n y no solo representaci\u00f3n del mundo. Ese postulado, es uno de los antecedentes cient\u00edficos de la nueva teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n que propone la Escuela de Comunicaci\u00f3n Estrat\u00e9gica de Rosario, la cual redefine a la \u201ccomunicaci\u00f3n como encuentro en la diversidad\u201d (Massoni, 2003) y ofrece un desarrollo metodol\u00f3gico con t\u00e9cnicas y herramientas espec\u00edficamente comunicacionales (Massoni 2013 y 2016) las cuales se pueden consultar en su web de autor https:\/\/sites.google.com\/site\/massoniestrategia\/
\nSandra Massoni propone una mirada de la comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la transferencia de informaci\u00f3n y la aborda como un proceso multidimensional, de interacci\u00f3n constante y fluido (en movimiento), en el que participan una multiplicidad de personas con diferentes miradas, experiencias, intereses, conflictos\u2026 que necesitan ser examinadas y atendidas de esa forma y no solo como simples receptores de informaci\u00f3n.
\nPor lo tanto, \u201cla investigaci\u00f3n enactiva en comunicaci\u00f3n no s\u00f3lo describe ni interpreta sino que \u2018enact\u00faa\u2019 o sea, se integra con el mundo, no pretende instaurar verdades sino generar transformaciones situadas\u201d.<\/p>\n

Amigable y en tiempo real<\/strong><\/p>\n

La interfaz desarrollada por los investigadores del Proyecto de Investigaci\u00f3n y Desarrollo (PID) de la Universidad Nacional de Rosario cumple con una funci\u00f3n clave: \u201cevaluar los avances y los impactos de las acciones de comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del inventario\u201d.
\nIdeal para aplicarse en cualquier tipo de organizaci\u00f3n (grande, mediana o peque\u00f1a) o, incluso, en proyectos o procesos espec\u00edficos, el software \u201cComunicaci\u00f3n Enactiva\u201d registra y sistematiza la informaci\u00f3n que el usuario va cargando conforme realiza sus actividades. Por ejemplo, al culminar una rueda de prensa o al finalizar un evento. \u201cLo ideal es hacerlo en tiempo real para integrar los resultados de inmediato y, con la misma rapidez, tomar cualquier decisi\u00f3n\u201d.
\nEl paquete inform\u00e1tico es amigable, f\u00e1cil de alimentar y permite:
\n* Realizar el seguimiento y el monitoreo de todos los productos comunicacionales.
\n* Analizar y reorientar los procesos comunicacionales en ejecuci\u00f3n.
\n* Generar informes de visualizaci\u00f3n para conocer el estado, el avance y el desarrollo de las estrategias comunicacionales realizadas hasta el momento.
\n* Dise\u00f1ar nuevos productos y actividades.<\/p>\n

El software, explic\u00f3 Sandra Massoni, trabaja con cuatro dimensiones: informativa, interaccional, ideol\u00f3gica y sociocultural. En ellas se definieron tipolog\u00edas de indicadores llegando a establecer: 32 indicadores en seis categor\u00edas para la dimensi\u00f3n informativa; 20 indicadores para la dimensi\u00f3n interaccional y tres indicadores para la dimensi\u00f3n ideol\u00f3gica. En este momento se est\u00e1 trabajando en definir la tipolog\u00eda para la dimensi\u00f3n del encuentro sociocultural.
\nEsta versatilidad y posibilidad de combinaci\u00f3n de datos trae consigo los siguientes beneficios:
\n* Producci\u00f3n integrada de productos comunicacionales.
\n* Informes de visualizaci\u00f3n autogenerados para redise\u00f1o de las estrategias comunicacionales.
\n* Articulaci\u00f3n de procesos en la multidimensionalidad de lo comunicacional.<\/p>\n

La interacci\u00f3n en tiempo real a trav\u00e9s de la interfaz \u2013asegur\u00f3 la disertante- posibilita la construcci\u00f3n de un espacio colaborativo para lograr cambios en el proceso social conversacional que se investiga en cada proyecto de comunicaci\u00f3n, independientemente de su tama\u00f1o.
\nMedir la comunicaci\u00f3n en su multimensionalidad nos permite: identificar la complejidad de las acciones comunicacionales, visualizar las priorizaciones, reconocer espacios en los que es necesario afianzar ciertas actividades, trabajar prospectivamente, realizar co-dise\u00f1os con los equipos disponibles en la organizaci\u00f3n para la cual se realiza la investigaci\u00f3n.
\nDurante su charla, la profesora Massoni que es autora de 18 libros y 28 art\u00edculos en libros, asever\u00f3 que actualmente, la comunicaci\u00f3n sigue \u201creducida a los medios y a los mensajes; contin\u00faa pensada como producci\u00f3n, consumo y transferencia de informaci\u00f3n. Esta visi\u00f3n lineal, est\u00e1tica y comprimida deja de lado los otros procesos comunicacionales (emocionales, socioculturales, ideol\u00f3gicos e interaccionales) que son de enorme importancia y valor\u201d.<\/p>\n

\u201cCualquier comunicaci\u00f3n es una relaci\u00f3n\u201d<\/strong><\/p>\n

Sandra Massoni es catedr\u00e1tica de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, consultora, investigadora y profesora de posgrado en el nivel de doctorado y maestr\u00edas, en su pa\u00eds (Argentina) y en el extranjero. Hasta hace poco dict\u00f3 clases \u2013como docente invitada- a los estudiantes de la Maestr\u00eda en Comunicaci\u00f3n Estrat\u00e9gica de la Universidad Andina Sim\u00f3n Bol\u00edvar, Sede Ecuador.
\nSostiene que, uno de los pilares del nuevo paradigma de la comunicaci\u00f3n es aquel que abre la mirada sobre lo comunicacional en reemplazo de lo comunicativo. Es decir, que reconoce, ante todo, que cualquier comunicaci\u00f3n es una relaci\u00f3n.
\n\u201cDesde esta nueva teor\u00eda de la comunicaci\u00f3n una estrategia ya no es un plan escindido, sino un algoritmo fluido, un conjunto de pasos que empieza y termina a partir de operaciones cognitivas que hay que aplicar para lograr el cambio conversacional. La estrategia comunicacional es un escenario de b\u00fasqueda constante de nuevas reconfiguraciones a partir de registrar los v\u00ednculos actuales para poder operar lo emergente en el sentido\u201d.
\nUna comunicaci\u00f3n institucional eficiente y efectiva no se mide a trav\u00e9s de cu\u00e1ntos eventos se realizan en el a\u00f1o o de cu\u00e1ntos boletines de prensa se despachan\u2026 sino de lo que se logra a trav\u00e9s de ellos. \u201cEsas actividades se limitan a \u2018transferir informaci\u00f3n\u2019. Pero, no operan en modificar una situaci\u00f3n dada o en lograr comunicar como encuentro en la diversidad\u201d.<\/p>\n

Fuente:<\/strong> www.uasb.edu.ec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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