{"id":12778,"date":"2021-06-29T10:33:00","date_gmt":"2021-06-29T13:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sabado100.com.ar\/?p=12778"},"modified":"2021-06-29T10:33:00","modified_gmt":"2021-06-29T13:33:00","slug":"cumplimiento-normativo-en-las-empresas-de-familia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sabado100.com.ar\/es-ar\/cumplimiento-normativo-en-las-empresas-de-familia\/","title":{"rendered":"Cumplimiento normativo en las empresas de familia"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Empresa &amp; Familia, modelo para armar - Programa 25\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/04ASTBZ1wEHKd56bJDK5hk?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Claudio M\u00fcller: \u201cLas empresas ambidiestras pueden explotar bien su negocio actual, y explorar a la vez otras opciones\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Armando Ricci: \u201cUn sistema de&nbsp;<em>compliance<\/em>&nbsp;tiene que ser un sistema vivo, no s\u00f3lo una formalidad\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>25\u00b0 programa de 2021 de \u201cEmpresa y Familia \u2013 Modelo para armar\u201d, conducido por Leonardo Glikin y Carlos Liascovich. En la primera parte, el acad\u00e9mico y consultor chileno Claudio M\u00fcller&nbsp;<\/strong><strong>explica su concepto de ambodextrismo, es decir, la habilidad de conducir con \u00e9xito el presente de la organizaci\u00f3n, y a la vez proyectar y construir a futuro, observando y actuando sobre el mediano y largo plazo. En la segunda parte, el experto Armando Ricci explica la importancia del&nbsp;<em>compliance<\/em>&nbsp;en las organizaciones: c\u00f3mo cumplir con aquellas normas legales y \u00e9ticas que garanticen la continuidad de la empresa ante situaciones de riesgo, sin lo cual podr\u00eda afectarse severamente su estabilidad o su existencia misma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BLOQUE 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Carlos Liascovich<\/strong>: Buenos d\u00edas Leonardo, una nueva emisi\u00f3n de Empresa y Familia, modelo para armar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leonardo Glikin<\/strong>: Buen d\u00eda Carlos, un gusto estar ac\u00e1. Hoy vamos a tener un programa realmente muy interesante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: S\u00ed. Ya es una costumbre de nuestra parte, modestia aparte, porque tenemos realmente dos aportes muy interesantes: uno de Chile y otro de Argentina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Efectivamente. Vamos a tener primero a Claudio&nbsp;<strong>M\u00fcller<\/strong>, de Chile, que nos va a hablar sobre ambidextrismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Es un t\u00e9rmino un poco dif\u00edcil de pronunciar, lo admito, pero bien interesante como concepto. Y luego lo tendremos a Armando Ricci, que es especialista en compliance, que realmente es un tema s\u00faper \u00fatil para las organizaciones familiares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Efectivamente. Empezamos nuestra entrevista con Claudio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: \u00bfEst\u00e1s en l\u00ednea Claudio?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Claudio M\u00fcller<\/strong>: S\u00ed, muy buenos d\u00edas, les agradezco la invitaci\u00f3n a compartir en el programa. A tu servicio, lo que quieran conversar sobre este tema que, como dec\u00eda Carlos, es un poco dif\u00edcil de pronunciar, pero bastante m\u00e1s com\u00fan de lo que nosotros creemos, particularmente en la gesti\u00f3n de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Buen d\u00eda Claudio, gracias por atendernos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Yo quiero contar que a Claudio lo conozco desde hace a\u00f1os, del Family Firm Institute, que es la organizaci\u00f3n americana que re\u00fane a los expertos en temas de empresas familiares. Creo que nos vimos por primera vez en 2012 y luego nos volvimos a encontrar en algunos congresos. Claudio se destaca por sus trabajos de investigaci\u00f3n, muchas veces ligados a la innovaci\u00f3n en relaci\u00f3n a las empresas familiares. Por eso me pareci\u00f3 interesante convocarlo para el d\u00eda de hoy y para que nos cuente un poco sobre este tema que est\u00e1 investigando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Para ponernos en vocabulario. Vos denomin\u00e1s ambidextr\u00eda a una capacidad empresarial, digamos. Ya sabemos por cultura general que el ambidiestro es aquel que maneja muy bien ambas manos y no tiene una mano m\u00e1s h\u00e1bil que la otra, sino que ambas pueden cumplir todas las tareas. \u00bfEsto apunta tu aproximaci\u00f3n a las organizaciones?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Es un concepto que naci\u00f3 de la biolog\u00eda, como muy bien lo dice Carlos. Esta capacidad que tienen algunas personas es poco usual, de tener habilidades con la mano izquierda y con la mano derecha. En el mundo de la gesti\u00f3n, en general, este concepto de las organizaciones ambidiestras, es la que tiene capacidad, por una parte, de explotar las capacidades actuales, sin dejar de explorar nuevas oportunidades. Lo que vemos en las empresas en general, sean peque\u00f1as o medianas, es que est\u00e1n siempre tratando de sobrevivir, tratando de explotar sus propias capacidades, de ser mucho m\u00e1s eficiente, dentro de su propio sector industrial. Pero muchas veces vemos que por este foco o este d\u00eda a d\u00eda, se deja de explorar nuevas oportunidades a futuro, que es muy importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Desde mi experiencia, trabajando mucho con familias empresarias, en la estructuraci\u00f3n de los protocolos, veo que a veces es impresionante la cantidad de ideas y de emprendimientos que tienen algunas familias en juego. Por oposici\u00f3n a otras, que quiz\u00e1s tienen un solo negocio y ponen toda su energ\u00eda en hacer foco y de alguna manera deslegitiman cualquier otra iniciativa que no tenga que ver con el negocio principal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Es muy cierto lo que comenta Leo. De hecho, no todas las empresas logran poner en acci\u00f3n estas ideas, estos nuevos proyectos. Como sabemos bien, una de las caracter\u00edsticas de la empresa familiar es su gran cercan\u00eda. Tanto por una parte con sus clientes, muchos de sus clientes finales incluso; como tambi\u00e9n con sus propios proveedores, que les permiten desarrollar innovaciones, como bien dice Leo. Pero tambi\u00e9n hay otro grupo de empresas, no menores, que por sentirse un poco m\u00e1s c\u00f3modas, que han tenido un \u00e9xito en el tiempo y su negocio andaba bien y de alguna manera se han podido adaptar un poco a cambiar las condiciones, dejan de innovar, de buscar nuevas formas de hacer negocio. Y eso la verdad que lo estudiamos, en una investigaci\u00f3n que estamos terminando con una colega de M\u00e9xico, Fernanda Canales, que es de la Universidad Panamericana de Guadalajara.&nbsp; Y trabajamos esta investigaci\u00f3n en varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: El ambidiestro, en su sentido nato, nace, no se hace. Alguien nace ambidiestro, alguien nace manejando las dos manos. En las empresas, \u00bfse puede aprender a ser ambidiestro?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Bueno, es una condici\u00f3n muy similar a como ocurre en la biolog\u00eda. Las personas tambi\u00e9n, muchos de los que tienen hijos por ejemplo, o sobrinos, se han dado cuenta de que a veces tienen un hijo que escribe con la mano izquierda, nos dicen mira, tiene ciertas habilidades diferentes. O lo vemos en los tenistas, los que juegan con la mano izquierda muchas veces tienen m\u00e1s ventajas si est\u00e1n jugando contra un diestro por ejemplo. Hay ciertas compa\u00f1\u00edas, sobre todo de sectores m\u00e1s tecnol\u00f3gicos, que tienen esta visi\u00f3n de ir explorando nuevas oportunidades de mercado y terminan haciendo por otra parte muy eficiente su propio negocio actual. Y lo que ocurre en las empresas familiares, particularmente peque\u00f1as y medianas, es que necesitan aprender a trabajar con estos dos hemisferios. Con la explotaci\u00f3n (del negocio actual), que muchas veces lo hacen muy bien y operan muy bien en su mercado y se mantienen por varias generaciones, no siempre logran ese paso, para hacer una exploraci\u00f3n de su entorno, que a lo mejor puede diversificarse y actuar bien en otros sectores industriales, tan bien como el que a lo mejor est\u00e1 hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Dec\u00edas que la investigaci\u00f3n arroj\u00f3 resultados que pueden ser interesantes para compartir. \u00bfCu\u00e1les son esos resultados, b\u00e1sicamente?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Hicimos entrevistas en profundidad con m\u00e1s de 20 familias, en distintos pa\u00edses, 9 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica. M\u00e9xico, Honduras, Colombia, Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay, Brasil. Porque nos interesaba estudiar un fen\u00f3meno, antes del concepto de ambidextr\u00eda, que es un estudio que se ha hecho fundamentalmente en pa\u00edses anglosajones, donde las condiciones de negocio son obviamente muy diferentes. Y en Latinoam\u00e9rica observamos que los cambios en las reglas del juego tienden a ser muy r\u00e1pidas, de un gobierno a otro. Las condiciones pol\u00edticas, las condiciones econ\u00f3micas. Y de alguna manera nuestra pregunta de investigaci\u00f3n iba a que no deber\u00edamos encontrar muchas empresas ambidiestras en entornos latinoamericanos, donde las condiciones pol\u00edticas y econ\u00f3micas son muy cambiantes, porque tienden a innovar menos y a mantenerse en su sector industrial, para tratar de no llevarse por estos problemas econ\u00f3micos. Pero fundamentalmente lo que encontramos en nuestro estudio son dos grandes cosas. Por una parte, que las empresas familiares en Latinoam\u00e9rica, bajo este concepto de ambidextr\u00eda, logran ser exitosas en general, a pesar de esta baja calidad institucional que observamos en muchos de nuestros pa\u00edses, en menor o mayor medida. Podemos observar pa\u00edses con una muy baja calidad institucional, como Venezuela o Bolivia, donde la capacidad de emprender, la capacidad de ser empresa, est\u00e1 muy reducida. Y otros pa\u00edses, como Panam\u00e1, Per\u00fa y Chile, donde est\u00e1n mucho m\u00e1s abiertos a que existan emprendimientos y se generen estas condiciones, para innovar y crecer. Y encontramos en estas conclusiones dos cosas muy interesantes: por una parte, las empresas familiares que, por esta condici\u00f3n de largo plazo que tienen normalmente, encontramos la responsabilidad social familiar ayuda a esta ambidextr\u00eda. Y por otra parte, encontramos que el hecho de que los miembros de la familia se sientan profundamente conectados con sus ra\u00edces locales, tambi\u00e9n les ayuda a ser mucho m\u00e1s ambidiestros, porque obviamente est\u00e1n conectados con su entorno, trabajan con sus proveedores locales, est\u00e1n mucho m\u00e1s cercanos a sus clientes y les ayuda a detectar estas oportunidades mucho m\u00e1s r\u00e1pido a veces que a una empresa m\u00e1s grande o una corporaci\u00f3n. \u00c9stas tienen que hacer estudios para poder conocer bien c\u00f3mo cambian los gustos de sus clientes y c\u00f3mo hacer r\u00e1pidamente estos cambios e implementarlos muy r\u00e1pido en las empresas, para poder ser exitosas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: \u00bfSe da que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes son las que buscan e innovan y las generaciones anteriores, los fundadores, son las que mantienen el negocio actual y tratan de que el barco no se disperse demasiado?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Otro de los hallazgos de nuestra investigaci\u00f3n es que la incorporaci\u00f3n temprana de la siguiente generaci\u00f3n, en distintas tareas de trabajo, en conjunto con la generaci\u00f3n actual, genera esta posibilidad de explorar mejor el mercado o mirar el mundo de otra forma. Lo vemos muchas veces en las empresas familiares: al ser una empresa peque\u00f1a o mediana, donde hay uno o dos propietarios, que son los que toman las decisiones y muchas veces estas visiones no son necesariamente consultadas o llevadas a un comit\u00e9, por ejemplo un directorio. Por lo tanto, el hecho de incorporar a la siguiente generaci\u00f3n muy temprano, tambi\u00e9n en nuestra investigaci\u00f3n nos dio hallazgos de que permite la empresa familiar poder incorporar esta visi\u00f3n, de mirar un poco m\u00e1s all\u00e1 del propio sector industrial. Puesto que hoy en d\u00eda los j\u00f3venes, las nuevas generaciones, tienen otras motivaciones mucho mayores que solo tener un sueldo o participar de la empresa familiar, sino que tambi\u00e9n una vida mucho m\u00e1s global. Eso ayuda, como bien dice Carlos, a hacer este balance entre mantener la empresa a flote, lo que se llama la explotaci\u00f3n, el mantener la empresa funcionando, con una mirada exploradora, de mirar un poco m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Cuando dec\u00eds incorporaci\u00f3n temprana, \u00bfa qu\u00e9 te refer\u00eds?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Muchas veces, en varias de nuestras entrevistas, entrevistamos a una empresa muy grande en Brasil y tambi\u00e9n una empresa mediana, ambas agroindustriales. Nos dimos cuenta de varios temas. Uno de ellos era que la empresa familiar fomentaba muy temprano, cuando los chicos estaban por ejemplo entrando a estudios universitarios, a hacer pasant\u00edas, a trabajar en trabajos cooperativos dentro de la empresa, de modo de conocer desde primera fuente, tanto la empresa como tambi\u00e9n su funcionamiento, las distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda, hacer algunos trabajos operativos, otros administrativos. Esas incorporaciones tempranas de la siguiente generaci\u00f3n ayudaron mucho a que esta siguiente generaci\u00f3n tuviera un cari\u00f1o, un afecto, una cercan\u00eda con la empresa. Y, por otra parte, se generan estos espacios de discusi\u00f3n, espacios de conversaci\u00f3n para hacer propuestas. A veces convers\u00e1bamos con un empresario que me dec\u00eda cosasun poco descabelladas. Me dec\u00eda: \u201cOye, \u00bfc\u00f3mo vamos a hacer esto, que nunca lo hemos hecho antes? Y la verdad es que, bueno, despu\u00e9s de darle muchas vueltas y mirar lo que estaba pasando en el mercado, vimos que estas propuestas de los chicos de 20, 25 a\u00f1os, eran muy interesantes. Porque de alguna manera nos hac\u00edan pensar muchas veces sobre un producto o servicio que a lo mejor lo hemos hecho igual durante 20 a\u00f1os, con algunos peque\u00f1os cambios, algunas peque\u00f1as innovaciones, pero nunca lo hab\u00edamos pensado radicalmente\u201d. Nos sorprendi\u00f3 esta incorporaci\u00f3n temprana de las siguientes generaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Vos diferenci\u00e1s entre empresas muy grandes y empresas m\u00e1s chicas, medianas o peque\u00f1as. \u00bfC\u00f3mo es el pasaje de potenciar la condici\u00f3n de ambidiestro en organizaciones tan diferentes? M\u00e1s all\u00e1 de que ambos grupos sean familiares. Porque una cosa es tener a todo el equipo, a las&nbsp; 50, 60 personas que trabajan y otra es tener una empresa de 300, 400 personas, con varias plantas, etc\u00e9tera. \u00bfQu\u00e9 pasos diferentes tiene cada una?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Es una buena pregunta, porque obviamente es una de las grandes complejidades. En una compa\u00f1\u00eda grande, obviamente, podemos encontrar, incluso formalmente, una unidad organizacional dentro de la compa\u00f1\u00eda, que se dedique a la innovaci\u00f3n. Lo vemos esto en las empresas m\u00e1s bien grandes, que son en la mayor\u00eda de las veces asociadas a las \u00e1reas productivas, operativas, donde muchas veces se generan estas unidades formales de innovaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n nos toc\u00f3 entrevistar empresas peque\u00f1as, en Chile, en Bolivia, en M\u00e9xico sin una unidad que se dedique a la innovaci\u00f3n formalmente. Y tambi\u00e9n en las peque\u00f1as empresas familiares y en las medianas, que no tienen siempre una unidad que se dedique a esta funci\u00f3n de innovar o alguien que est\u00e9 pensando en la innovaci\u00f3n, tambi\u00e9n se produce. Sobre todo cuando la empresa familiar est\u00e1 m\u00e1s conectada con su entorno y que tambi\u00e9n est\u00e1 de alguna manera mucho m\u00e1s relacionada en el contacto con clientes o con sus propios proveedores, que en muchos casos son tambi\u00e9n fuentes de innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Antes mencionabas la responsabilidad social familiar. \u00bfPod\u00e9s explicar un poco m\u00e1s de qu\u00e9 se trata?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: S\u00ed. Es un hallazgo interesante. Cuando pregunt\u00e1bamos sobre ciertos resultados o actividades que encontramos en lo que te\u00f3ricamente se nombra como responsabilidad social, las empresas dec\u00edan \u201cNo, nosotros no hacemos responsabilidad social\u201d. Pero cuando los entrevistamos en profundidad y cuando convers\u00e1bamos con ellos, sobre todo porque gran parte de nuestras entrevistas fueron realizadas el a\u00f1o pasado, cuando estuvimos en plena pandemia, nos dimos cuenta de que muchas empresas familiares hac\u00edan dos grandes cosas: proteger en gran parte a su personal, a su equipo, incluso, manteni\u00e9ndoles el sueldo. En otros casos, haciendo ayudas econ\u00f3micas a familiares que hab\u00edan estado con problemas de salud o con problemas de trabajo. Por lo tanto, sin ser esa una caracter\u00edstica de lo que nosotros conocemos como filantrop\u00eda o en algunos casos, responsabilidad social, muchas empresas familiares hac\u00edan este tipo de ayudas, ponerse en el lugar del otro o ayudar incluso a su comunidad de forma muy activa. Eso ayuda a que muchas de estas empresas eran importantes en su comunidad local, haciendo ayuda a colegios, donando computadores, conexiones a Internet. El a\u00f1o pasado fue muy importante para poder mantener la educaci\u00f3n primaria y secundaria funcionando en muchas comunidades rurales. Cuando le preguntamos a las familias, ellos no se defin\u00edan como socialmente responsables, pero hac\u00edan muchas actividades con su comunidad, conect\u00e1ndose con su medio, con sus proveedores, para poder ayudar y ayudarse, en este sentido comunitario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: \u00bfPara cu\u00e1ndo pens\u00e1s que vamos a poder difundir tu estudio, Claudio?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Bueno, estamos ahora en un proceso de revisi\u00f3n. Este tipo de trabajos se env\u00edan a revistas cient\u00edficas, esta es especializada en empresas familiares. Estamos en una segunda revisi\u00f3n ahora, esperamos tener resultados de aqu\u00ed a un par de meses m\u00e1s. Independientemente de lo que nos puedan responder los pares revisores de este trabajo, creemos que es muy importante, porque representa a una realidad muy diferente de estudios que normalmente se publican, que tienen origen de datos de Espa\u00f1a, de Europa&nbsp; o de Estados Unidos, donde la realidad es muy diferente y no es comparable en las teor\u00edas que uno maneja. Nos parece interesante avanzar en el estudio, ojal\u00e1 sea publicado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Ser\u00eda interesante la posibilidad de transformarlo en libro, as\u00ed se puede acceder a lugares menos acad\u00e9micos, donde las empresas puedan leerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Claro. Uno de los proyectos de continuidad de este trabajo es escribir varios casos de \u00e9xito. Yo creo que eso es tambi\u00e9n algo muy interesante, porque la empresa familiar, el gerente familiar, les va a interesar saber qu\u00e9 han hecho otras empresas familiares. Ser por una parte muy eficiente en su sector industrial, pero tambi\u00e9n buscar oportunidad en otros sectores. Estamos terminando esa parte del trabajo, creemos que va a ser interesante conocer 4 o 5 de los m\u00e1s de 20 casos que logramos estudiar. Creemos que esa s\u00ed puede ser una fuente de informaci\u00f3n y una buena pr\u00e1ctica que puede ser de muchas otras empresas familiares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Mis felicitaciones Claudio, creo que trabajar sobre la realidad de Am\u00e9rica Latina es muy importante para todos nosotros. Pensemos que cuando nos formamos nuestros grandes centros de aprendizaje ten\u00edan que ver con Estados Unidos, en alg\u00fan caso con Europa. Pero el hecho de poder nutrirnos de la realidad de empresas y de familias latinoamericanas es riqu\u00edsimo, porque nos ayuda m\u00e1s en nuestra pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Muchas gracias. S\u00ed, estoy de acuerdo contigo, generar conocimiento desde nuestra propia realidad. El estudio de la empresa familiar lleva pocos a\u00f1os en el mundo, no m\u00e1s de 30. Los estudios con datos de Latinoam\u00e9rica todav\u00eda son muy escasos y son muy importantes de hacer, para poder comparar estas realidades, si realmente estas teor\u00edas que hemos aprendido se cumplen o no y cu\u00e1l es la heterogeneidad de empresas familiares que se encuentran. Tanto en esta parte del mundo como en Europa, donde muchas tienen 10 generaciones, que la realidad nuestra es muy distinta, ya solo por el hecho de la longevidad de la empresa familiar en Europa e incluso en Estados Unidos. Tambi\u00e9n el Family Firm Institute hace esfuerzos enormes por generar conocimiento te\u00f3rico y pr\u00e1ctico en estas l\u00edneas de investigaci\u00f3n. Gracias Leo por tus comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Ha sido un gran gusto Claudio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: S\u00ed, seguimos en contacto. Para que sepas Claudio, siempre tratamos de vincular y homenajear a nuestros invitados en el bloque musical. El tema que vamos a difundir inmediatamente es Ambidiestro, del m\u00fasico argentino Diego Monk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CM: Extraordinario. Muchas gracias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Que est\u00e9s muy bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(M\u00fasica)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BLOQUE 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: En la segunda parte tenemos un tema sumamente relevante. Pero est\u00e1 poco transitado, al menos en la Argentina, entre las empresas de familia. Para eso convocamos a un especialista, Armando Ricci. \u00bfEst\u00e1s en l\u00ednea, Armando?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Armando Ricci<\/strong>: Hola, buenos d\u00edas, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: \u00bfQu\u00e9 tal Armando? Gusto en saludarte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Hola Leonardo, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Gracias por atendernos. El tema est\u00e1&nbsp; regido por una palabra en ingl\u00e9s, pero r\u00e1pidamente la vamos a bajar a tierra, es compliance. Para muchos ser\u00e1 un t\u00e9rmino ajeno, desconocido, vac\u00edo, pero tiene profundas implicancias sobre el destino de una empresa familiar y sobre las posibilidades de progreso de esa empresa, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Exactamente. Primero, tenemos que puntualizar que el t\u00e9rmino compliance, si bien tiene raigambre inglesa, no es otra cosa que cumplimiento normativo. Pero es solamente una parte de un binomio, que es \u00e9tica y compliance. Es una nueva forma de hacer negocios, desde el punto de vista de la empresa familiar, de la pyme o de la gran empresa, esto es algo que nos atraviesa a todos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: No tiene restricci\u00f3n de tama\u00f1o, digamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: No. Y una pyme o una empresa de familia, en alg\u00fan momento se va a cruzar como proveedora de una gran empresa, con todo lo que implica la estructura de compliance. Que no es otra cosa que dictar un poco la visi\u00f3n que tiene, en este caso, si es una empresa familiar, la forma de hacer negocios. Donde la \u00e9tica tiene un lugar muy importante. \u00bfQu\u00e9 ventajas tiene? Desde el punto de vista de la organizaci\u00f3n, es una excelente herramienta de gesti\u00f3n. Porque a partir de la profundizaci\u00f3n de las herramientas que compliance nos da, a trav\u00e9s de protocolos o pol\u00edticas, ayuda a gestionar, justamente y administrar, como sin\u00f3nimo de gesti\u00f3n, a la empresa. Eso va en todos los \u00f3rdenes de la vida la empresa. Desde la gesti\u00f3n operativa, la administraci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda, la regulaci\u00f3n interna de los \u00f3rganos societarios, sociales. Ya sea la gerencia, si es una SRL o un directorio, la relaci\u00f3n entre accionistas y directores. Hay muchas empresas de familia que terminan tercerizando la gesti\u00f3n, el management como se llama, la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda de los gerentes. Es una excelente estructura, para saber hasta d\u00f3nde puede ejercer uno el rol y qu\u00e9 consecuencias trae distraerse de esa normativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: En nuestra charla de preparaci\u00f3n de la entrevista te dec\u00eda, a priori, desde la visi\u00f3n m\u00eda en b\u00fasqueda de la aplicaci\u00f3n, que puede tener dos costados. Puede uno generar una declaraci\u00f3n, un documento, donde dice que se compromete a todos estos pasos y buenas pr\u00e1cticas. Pero por otro lado, si eso no lo respalda luego con pasos y caminos y resoluciones internas, esto queda incompleto y vos me dec\u00edas que hasta puede implicar un riesgo, \u00bfno?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Compliance tiene que ser un sistema vivo. Nosotros, cuando hablamos de cumplimiento normativo, alguien puede decir: \u201cpero yo siempre tuve que cumplir con la ley, con el estatuto y saber c\u00f3mo medir las consecuencias de como manejo mi apetito de riesgo, frente a la operatoria de la compa\u00f1\u00eda\u201d. Eso no es nuevo, toda la vida se ha hecho. Lo que pasa es que han habido situaciones, esc\u00e1ndalos internacionales, desde otras latitudes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Decime uno que se te venga a la memoria como caso t\u00edpico, c\u00e9lebre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Hay un caso emblem\u00e1tico, que es el caso Enron. Odebrecht. El tema FIFA, donde el tema de corrupci\u00f3n est\u00e1 flotando. Y corrupci\u00f3n es uno de los temas an\u00f3malos que se encarga de prevenir el tema compliance. Hasta ahora, para la Argentina, ven\u00eda siendo parte de esta corriente, a la cual nos vamos subiendo, como parte del mundo comercial. Pero aqu\u00ed se dict\u00f3 una ley, que es la ley de responsabilidad penal de las personas jur\u00eddicas, es la 27401. \u00bfQu\u00e9 trae de novedad? Ahora el bolsillo que responde es el de la compa\u00f1\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9? Porque delitos, usando el andamiaje de la compa\u00f1\u00eda, hay miles de casos. Y lo que se llegaba antes era a penalizar al gerente o al director que hab\u00eda utilizado ese esquema societario para delinquir. Lo que pasa es que en alg\u00fan momento alguien se dio cuenta de que el bolsillo del gerente o del director no alcanzaba muchas veces para soportar la mitigaci\u00f3n o la reparaci\u00f3n del da\u00f1o. Esta ley de responsabilidad penal de las personas jur\u00eddicas, lo linkeo con esto que yo digo que tiene que ser algo vivo. Los jueces van a evaluar si ten\u00e9s un plan integral, un plan de integridad, en el \u00e1mbito de lo que nosotros llamamos el compliance de la compa\u00f1\u00eda y si eso est\u00e1 vivo. \u00bfQu\u00e9 quiere decir \u201cestar vivo\u201d? Tiene que ver con tener un comit\u00e9 de seguimiento de este tipo de cuestiones. No hay que asustarse, porque el comit\u00e9 en general no es mayor costo para la compa\u00f1\u00eda. Ese comit\u00e9 lo integra el gerente de recursos humanos o la persona que hace recursos humanos, el gerente de administraci\u00f3n y finanzas y un abogado, que puede ser el abogado externo u otra figura que pueda administrar las situaciones de conflicto con la ley o incluso el conflicto intrasocietario tambi\u00e9n. Porque \u00e9sta es otra de las virtudes que tiene compliance, la posibilidad de tramitar y transitar situaciones de conflicto de una manera m\u00e1s c\u00f3moda. \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de un protocolo. Cuando tenemos una carta documento de un accionista, que resulta ser nuestro hermano o el padre o el primo, si tenemos un protocolo de familia y un protocolo estructurado desde el punto de vista del conflicto, va a ser menos traum\u00e1tico para la organizaci\u00f3n atravesar la situaci\u00f3n de conflicto. \u00bfPor qu\u00e9? Porque vamos a saber que hay determinados mecanismos y c\u00f3mo tiene que responder la organizaci\u00f3n frente a eso. Leonardo es un especialista en estos temas. Perfectamente puede dar cuenta de la situaci\u00f3n traum\u00e1tica que implica para las organizaciones el&nbsp; tema de los conflictos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: S\u00ed. No s\u00f3lo puedo dar testimonio de eso, sino que tambi\u00e9n puedo contar qu\u00e9 diferente es el armado de un protocolo con quienes antes experimentaron una situaci\u00f3n de conflicto y quienes no lo experimentaron. O sea, c\u00f3mo el que en alg\u00fan momento transit\u00f3 una situaci\u00f3n de conflicto est\u00e1 mucho m\u00e1s atento y es mucho m\u00e1s sensible a todas estas cuestiones que el que cree que todo esto es una formalidad, porque no lo vivi\u00f3 nunca. Entonces, en gran medida, el hecho de transmitir estas experiencias, de difundirlas, es un gran aporte para que las personas se puedan comprometer para armar protocolos que sean realmente sustentables. Y que, en alg\u00fan sentido, respondan no solamente a las necesidades de hoy, sino a estas cuestiones que vos est\u00e1s planteando. Que muchas veces tienen que ver con conflictos o situaciones que todav\u00eda nunca se dieron en el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: S\u00ed, coincido plenamente. Porque aquel que pas\u00f3 por una situaci\u00f3n de conflicto societario sabe que la energ\u00eda que tiene que poner en el negocio se le va para atender a las cuestiones de conflicto y pocas veces se monetariza esa situaci\u00f3n de conflicto. As\u00ed que yo creo que el empresario termina de convencerse cuando se pone a calcular cu\u00e1nta cantidad de dinero y energ\u00eda y p\u00e9rdida de la chance de oportunidades de nuevos negocios le genera tener instalado en la mesa del directorio un conflicto de cualquier tipo. Entonces, sabe que no quiere volver a pasar por ese tema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Armando, dos cuestiones vinculadas. Una, muchos empresarios se enojan con sus contadores, porque los acusan de que trabajan m\u00e1s para la AFIP que para ellos. En el sentido que dicen, si tengo que cumplir con todo lo que me pide, tengo que cerrar, porque no puedo pagar todo al mismo tiempo.&nbsp; Trasladado esto ante el experto en compliance, \u00bfcumplir con esto es muy trabajoso y oneroso? Asociado con esto, \u00bfcu\u00e1l es el presupuesto para una empresa peque\u00f1a o mediana que quiere encarar un proyecto as\u00ed y quiera terminarlo satisfactoriamente?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: En primer lugar, lo m\u00e1s trabajoso es tomar la decisi\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 digo que es trabajoso? Porque implica un compromiso de las cabezas que gobiernan la organizaci\u00f3n para llegar a una especie de cambio de cultura que le haga la vida&nbsp; mejor a todos. En definitiva, lo que buscamos todos, de uno u otro lado, con los clientes y los profesionales es mejorar la calidad de vida. O ese deber\u00eda ser por lo menos el leit motiv del ejercicio de cualquier profesi\u00f3n, mejorarle la calidad de vida al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: No complicarsela, digamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Exactamente. Con lo cual, adem\u00e1s, estamos en la Rep\u00fablica Argentina, estamos sobreadaptados a las amenazas. Sacando la amenaza global que tenemos ahora con el tema del virus, si hay algo en lo que tenemos experiencia es en amenazas. Por lo tanto un buen encuadre, un buen armado de protocolos que tengan que ver con el mapa de riesgos, como se llama en la compa\u00f1\u00eda, saber cu\u00e1les son los flancos d\u00e9biles que puede tener la compa\u00f1\u00eda, frente a un ataque interno o externo a la organizaci\u00f3n, termina siendo una inversi\u00f3n. Por lo mismo que dije antes, termina siendo una herramienta de gesti\u00f3n. Los presupuestos siempre son temas de trajes a medida, dependiendo de la cantidad de gente. Porque bajar un proyecto de compliance a una compa\u00f1\u00eda tiene que ver no solamente con conocerla en profundidad, tener entrevistas con los accionistas, con el cuerpo directivo, conocer la industria de la cual se trata y trabajar codo a codo en la constituci\u00f3n de ese mapa de riesgo. Y despu\u00e9s, dejar por escrito la posibilidad de tener herramientas que puedan servir para salir adelante de una manera menos traum\u00e1tica que lo que puede ser una situaci\u00f3n de sorpresa. Entiendo que un protocolo de tema compliance, con las principales pol\u00edticas que tiene que tener, con la parte formativa, digamos, la parte pedag\u00f3gica frente al personal y dem\u00e1s, est\u00e1 aproximadamente en unos 4 mil d\u00f3lares, una cosa as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: \u00bfY en cuanto a tiempos? Desde que se empieza hasta que se concluye.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Depende de cada industria. Pero te dir\u00eda que si quer\u00e9s un trabajo serio deber\u00eda llevar no menos de 6 meses. Porque no se trata de parar la empresa para aplicarle compliance, no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Y dec\u00edas que tampoco es simplemente ir tildando los puntos, sino realmente trabajarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Exactamente. Por eso es muy importante la vieja premisa que usaban los contadores, de \u201cconozca a su cliente\u201d. Bueno, no solamente es importante desde el punto de vista del servicio profesional que hacemos. Sino que tambi\u00e9n lo es porque si hay una frase que ejemplifica la situaci\u00f3n cr\u00edtica del compliance es conocer con quien vos transit\u00e1s tu vida comercial. Entonces, ten\u00e9s que conocer a tus proveedores y tambi\u00e9n a tus clientes. Cuando son clientes y proveedores habituales. Por lo tanto, el punto inicial es un c\u00f3digo de \u00e9tica, que nos permite mostrar al tercero cu\u00e1les son los principios \u00e9ticos y las misiones y funciones asociadas a la compa\u00f1\u00eda que vamos a desarrollar, qu\u00e9 cosas no vamos a tolerar. Ese c\u00f3digo de \u00e9tica, lo ideal es que sea suscripto por cada uno de los proveedores con los cuales hacemos transacciones. Todo esto implica, adem\u00e1s, por lo que dec\u00edamos del cuerpo vivo que tiene que ser esta estructura, preconstituir prueba. \u00bfPor qu\u00e9? Porque conectado con lo que dije de la ley de responsabilidad penal de las personas jur\u00eddicas, el d\u00eda que el juez tenga que evaluar si esa compa\u00f1\u00eda fue part\u00edcipe necesario o si, a partir de la situaci\u00f3n an\u00f3mala de fraude, gener\u00f3 ganancias. Va a tener que revisar qu\u00e9 pol\u00edtica de compliance ten\u00eda y cu\u00e1l es el plan de integridad que tiene dictado dentro de la compa\u00f1\u00eda. Y si lo ejerce. Eso es importante. \u00bfPor qu\u00e9? Porque un buen sistema de compliance en una compa\u00f1\u00eda, con un plan de integridad, digamos vivo y controlado, que se trabaje, puede llegar a generar que la compa\u00f1\u00eda sea absuelta o que la multa sea reducida, en caso de que deba llegarse a esa instancia. \u00bfPor qu\u00e9? Porque la ley est\u00e1 pensada en el sentido de que situaciones an\u00f3malas est\u00e1n en la esencia humana y las vamos a encontrar todo el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Pero lo que castiga fuertemente es la negligencia, digamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: La negligencia y la inactividad. Es casi una prueba, para los que somos abogados, casi diab\u00f3lica, la prueba inversa. Ten\u00e9s que demostrar que sos honesto, que fuiste decente, por decirlo de alguna manera. En este caso ser\u00eda, solamente vas a poder reducir la multa o bajar el nivel de exposici\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda si, frente a una situaci\u00f3n comprobada de fraude y de cuestiones ilegales, vos pod\u00e9s probar que hiciste todo lo posible porque esa situaci\u00f3n no sucediera. Todo lo posible implica tener un plan de integridad, sistema de compliance, pol\u00edticas internas. Una l\u00ednea de denuncias, que tambi\u00e9n es muy \u00fatil como herramienta de gesti\u00f3n para la parte de recursos humanos. Una l\u00ednea de denuncia implica una l\u00ednea donde se pueden contactar empleados, terceros, para denunciar situaciones. Desde malos tratos hasta situaciones de acoso, hasta cualquier situaci\u00f3n que tenga que ver con el fraude, con alguno de los delitos contenidos en el C\u00f3digo Penal. Este es otro aspecto muy importante. Y hay un c\u00f3digo de protecci\u00f3n al denunciante. Entonces, se va concatenando un esquema, que termina siendo como un mosaico y todo nos lleva a las buenas pr\u00e1cticas de gobierno corporativo, de gobierno societario, que est\u00e1n un poco inspiradas en las normativas de la OCDE, que es la organizaci\u00f3n del comercio mundial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: \u00bfY cu\u00e1l es el grado de desarrollo que tiene actualmente en la Argentina lo que tiene que ver con compliance?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Eso depende de en qu\u00e9 estamento hagamos el corte. Cada estamento tiene una respuesta distinta. Por ejemplo, las empresas multinacionales: todas tienen compliance y c\u00f3digos de \u00e9tica dictados desde la casa matriz. Los bancos y entidades financieras ya lo ten\u00edan por imperio del Banco Central, dependiendo del organismo de control que las audita. Las que est\u00e1n dentro de la oferta p\u00fablica, a trav\u00e9s de la Comisi\u00f3n Nacional de Valores, tambi\u00e9n tienen. Es una pol\u00edtica que la tienen que tener inserta ya dentro de sus estados contables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Los proveedores del Estado, me imagino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Los proveedores del Estado, sin duda. Son uno de los objetivos que ha tenido la ley. Porque todo aquel que vaya a ser proveedor del Estado tiene que probar, si dentro de los oyentes hay alguien que se presenta en licitaciones p\u00fablicas, sabr\u00e1 que en alguna medida, si ya le han pedido el c\u00f3digo de \u00e9tica o probar de alguna manera alguna declaraci\u00f3n jurada sobre el tema de compliance dentro de la compa\u00f1\u00eda. Para el resto de las empresas no es obligatorio, pero en la medida en que empiecen a negociar o a realizar transacciones con otras empresas que s\u00ed lo tienen, se lo van a pedir. A los proveedores le piden las cartas de proveedores, donde espec\u00edficamente se menciona ese tipo de modalidades, si ha sido adaptada o no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: \u00bfQui\u00e9nes est\u00e1n capacitados o avalados para hacer este trabajo? \u00bfExiste alguna formaci\u00f3n espec\u00edfica? \u00bfAlguna suerte de asociaci\u00f3n o consejo de profesionales vinculados al compliance?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: S\u00ed. Este costado de las profesiones est\u00e1 estructurado a trav\u00e9s de una certificaci\u00f3n que la lleva adelante la Asociaci\u00f3n Argentina de \u00c9tica y Compliance. Tambi\u00e9n ten\u00e9s certificaciones internacionales. Y te permiten desempe\u00f1arte como certificador, compliance officer u oficial de cumplimiento, si se quiere. Ten\u00e9s que tener formaci\u00f3n y es importante que tengas formaci\u00f3n. Porque la responsabilidad que pesa sobre el oficial de cumplimiento de compliance es muy importante. Entonces, es una especializaci\u00f3n en esa normativa y abarca un mont\u00f3n de aspectos que tienen relaci\u00f3n con la empresa. Desde el tema de recursos humanos, c\u00f3mo abordar determinados temas. Te capacitan para abordar determinadas cuestiones. No hay que confundir con auditor\u00eda interna, que es otro esquema. La empresa que tiene auditor\u00eda interna tiene sus propios canales y andariveles. El compliance officer, en el mejor de los casos, si funcionara bien, ser\u00eda una especie de consultor interno, que est\u00e1 velando por las espaldas de todos. De los empleados, de los gerentes, de los directores, de los accionistas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Y de los stakeholders, en el sentido m\u00e1s amplio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Tambi\u00e9n. Porque en la medida que esto empiece a funcionar, la comunidad se va a sentir beneficiada, indudablemente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Tengo una \u00faltima pregunta. \u00bfArticula de alguna manera con las normas ISO?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Es interesante la pregunta, porque tiene que ver con la excelencia, con el mejoramiento de la calidad. Lo podemos ver de distintas maneras. Como \u00e1mbito operativo, una compa\u00f1\u00eda que se maneje dentro de las normas ISO, le va a resultas mucho m\u00e1s f\u00e1cil entrar en el esquema de cumplimiento normativo. Una compa\u00f1\u00eda que est\u00e9 amparada, que haya tenido su certificaci\u00f3n ISO, va a poder atravesar una defensa mucho m\u00e1s liviana, en cuanto a la carga que implica, que otras. Pero tambi\u00e9n, en un punto, la norma ISO, si despu\u00e9s no pod\u00e9s certificar que se cumple, llega un momento en que se vuelve en contra. Ser\u00eda el puente entre los dos esquemas, pero uno no suple al otro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Buen\u00edsimo. Otra lecci\u00f3n, nos instruye a todos sobre un tema importante y poco trabajado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Seguro. Yo creo que la empresa de familia a veces es una empresa muy peque\u00f1a, muy elemental, est\u00e1 m\u00e1s cerca de la iniciativa personal del entrepreneur. Pero muchas veces las empresas de familia son organizaciones significativas, donde temas como el compliance son realmente conocimiento imprescindible. As\u00ed que, Armando, te agradecemos mucho tu participaci\u00f3n en el programa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AR: Al contrario, el agradecido soy&nbsp; yo, por el espacio y la cordialidad de ustedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Muchas gracias Armando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Muchas gracias. Leonardo, excelente programa hemos tenido hoy, ambos invitados muy interesantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Efectivamente. Nos da una oportunidad de crecimiento intelectual y la posibilidad de que esto ayude a las empresas de familia a tomar decisiones. En ese sentido, creo que estamos haciendo un aporte realmente de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Pienso lo mismo. \u00bfDamos los datos para que nos contacten?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG:&nbsp; S\u00ed, nos pueden contactar a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.empresayfamiliaradio.com\/\">www.empresayfamiliaradio.com<\/a>, donde van a tener todos los programas anteriores. Pueden buscarnos en Spotify por Carlos Liascovich o Leonardo Glikin. Nos pueden mandar un mail a&nbsp;<a href=\"mailto:produccion@empresayfamiliaradio.com\">produccion@empresayfamiliaradio.com<\/a>. Por WhatsApp a +5491166667519. O por Facebook o Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CL: Nos resta entonces encontrarnos el jueves en tu columna de la tarde y a las 9 de la ma\u00f1ana en Radio Perfil con Empresa y Familia, modelo para armar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LG: Hasta entonces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrevistas a Claudio M\u00fcller y a Armando Ricci en el programa \u201cEmpresa y familia: modelo para armar\u201d, conducido por Leonardo Glikin y Carlos Liascovich. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12779,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[3675],"class_list":["post-12778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-cumplimiento-normativo-en-las-empresas-de-familia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - 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